Público Objetivo:
Estrategia:
Al realizar una campaña en contra de los problemas mencionados anteriormente y tomando en Cuenta que se desea generar un impacto ( escándalo ) en la futura clientela y que los jeans por si solos moldean la figura femenina se han creado los “skinnier- jeans” quienes se acompañan con el eslogan “Feeling Skinnier shouldn’t be a pain” o sentirse delgado no deber ser un dolor, el cual se ilustra con imágenes de mujeres anoréxicas, haciendo un arduo ejercicio o comiendo de mas para después ir a vomitar. Todo para generar la idea de que el verse bien no requiere un esfuerzo pues solo al comprar tus jeans ya lo estarás.
Branding
Al iniciar cualquier empresa sabemos que lo más importante es atraer a la clientela pues gracias a esta obtenemos gran parte de las ganancias.
Pero para que los clientes puedan hacer notorios, los productos, servicios, precios, calidad, atributos, beneficios, valores en si todas las virtudes de la empresa debemos tener en cuenta la construcción de imagen, percepción del negocio y reconocimiento de la marca: branding.
Toda empresa necesita de una marca de carácter distintivo para que el consumidor diferencie un producto o servicio de otro de la misma índole que exista en el mercado.
El “branding” es un proceso de creación de una marca. Proceso donde se destacan valores y conceptos relacionados con un modo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y pensar.
Ya que por decir algo los estudiantes de diseño grafico desde el inicio saben que deben trabajar con una buena computadora para poder correr bien los programas y siempre piensan en comprar una mackintosh marca Apple. Pues dentro de sus promesas de marca esta estabilidad, velocidad, diseño y el solo hecho de que los consumidores la perciban como poseedora de una serie de valores que los atraigan, significa que rechazarán o al menos tenderán a rechazar aquellos nombres que no presenten esos valores.
Las marcas como todo en esta vida poseen un ciclo de: introducción, crecimiento, madurez y muerte. Algunas marcas se las han ingeniado para alargar su etapa de madurez y no fallecer haciendo relanzamientos con nuevas innovaciones. Continuando con la tecnología marca Apple, que inició con las computadoras y ahora su nueva creación el ipod (dispositivo para escuchar música), y sigue siendo igual de fuerte ya que los productos fueron cambiando día a día pero la marca sigue viva. Esto gracias al reposicionamiento en el mercado.
El Branding busca resaltar el poder de una marca, ya que las marcas tienen valores intangibles, como la credibilidad, singularidad, que les permite diferenciarse. Y hace que el consumidor asocie en su mente una marca con un valor por ejemplo: si pensamos en seguridad la intención de la marca será que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos seguros.
No podemos olvidar los colores, el logo, el nombre pues son elementos que son definitivos para el posicionamiento de la marca.
Como dice Renzo Rosso, propietario de Diesel Jeans, afirma: “Nosotros no vendemos un producto, vendemos un estilo de vida. Creo que hemos creado un movimiento”. Y esto es exactamente lo que se quiere lograr al construir una marca crear un estilo de vida alrededor de esta.
Desde hace un tiempo se ha empezado a utilizar el término marketing relacional ¿Pero de que se trata? ¿Ayuda realmente a mejorar las ganancias, y el bienestar de las empresas? ¿Ha muerto entonces el mercadeo tradicional?
Al hablar de marketing relacional se generan muchas preguntas pero en primera instancia se debe conocer que es mercadeo. El mercadeo como tal tiene miles de definiciones pero resumámoslo al hecho de vender y satisfacer las necesidades del cliente.
Ahora bien al tener una idea de que es el mercadeo se puede definir relacional como correspondencia, relación, contacto, asociación o dependencia.
Y al unir ambas definiciones se puede concluir al Marketing relacional como la forma de lograr mantener relaciones sólidas o perdurables entre las empresas y su clientela. Siempre buscando los clientes más favorables (rentables) para entablar una asociación con estos.
Como lo dice Stan Rapp “Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”.
El primer paso para que cualquier empresa avance por este camino es la identificación de los clientes con los que se desea el contacto – relación a largo plazo. Y forjar una asociación alrededor de los objetivos.
Después es importante conocer las habilidades interpersonales de cada empleado ya que por poner un ejemplo en Costa Rica hay muchísimas tiendas de electrodomésticos donde se puede encontrar el mismo televisor, la misma lavadora, la misma licuadora y todo a un mismo precio ¿pero qué hace la diferencia? Por supuesto el trato con los clientes; desde el guarda de seguridad que lo reciba con un buenos días hasta la encargada de la limpieza.
En mercadeo relacional todo cuenta se podrá tener la mejor segmentación de la clientela, la mejor tecnología hasta las mejores tarifas pero si no se complementa con el talento en el contacto con los clientes de nada servirá tanta planificación.
Algunos beneficios del MR que comprueban su efectividad son la retención de clientes, la mayor probabilidad de compras futuras, no competir con precios o las referencias la llamada publicidad de boca en boca.
Y tal vez la única desventaja es que al mantener relaciones tan estrechas al fallarle al cliente o cortar con una relación del mismo modo se hacen referencias negativas y criticas dañando la imagen de la compañía.
Por otro lado el mercadeo tradicional no ha muerto pero si ha evolucionado. Está en la decisión de cada empresa en evolucionar o quedarse estancado.
El mundo cambia, el consumidor también, cuando una cosa cambia todo cambia, todo comunica. “Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan” (RAY BRADBURY).
